إلغاء عملية تحصيل أو التصريح بدفعة غير مؤداة
لا تُحذف عملية التحصيل، بل تُلغى مع ذكر السبب. وتعود الفواتير التي كانت تسددها مفتوحة، ويبقى أثرها ظاهرًا في حساب العميل.
اختيار الإجراء المناسب
| الحالة | الإجراء |
|---|---|
| دفعة أُدخلت خطأً أو مرتين | إلغاء التحصيل |
| دفعة خُصّصت للفاتورة الخطأ | سحب التخصيص، ثم التخصيص من جديد |
| شيك أو كمبيالة عاد غير مؤدى | التصريح بدفعة غير مؤداة |
إلغاء عملية تحصيل
افتح سجل العميل، ثم انقر على فتح حساب العميل.
في قسم عمليات التحصيل، حدّد عملية التحصيل وانقر على أيقونة إلغاء التحصيل.
اقرأ التذكير: تُسحب التسديدات المنشأة على الفواتير، وتعود الفواتير مفتوحة.
أدخل السبب (إلزامي)، مثلًا « شيك مرفوض » أو « إدخال مكرر ».
انقر على إلغاء التحصيل. تؤكد الرسالة « تم إلغاء التحصيل … . » العملية.
لمراجعة عملية تحصيل ملغاة وسببها، حدّد عرض الملغاة في قسم عمليات التحصيل.
ترفض كابس الإلغاء إذا استُرد جزء من التحصيل للعميل: « يتعذّر الإلغاء: تم استرداد جزء من هذا التحصيل. ألغِ الاسترداد أولًا. » ألغِ الاسترداد في قسم عمليات الاسترداد، ثم أعد المحاولة. انظر استرداد مبلغ لعميل.
إذا كانت عملية التحصيل قد أُنشئت أو سُوّيت انطلاقًا من عملية بنكية، تعود هذه العملية إلى حالة « في انتظار التسوية ». وتوضح الرسالة ذلك: « عادت العملية البنكية المرتبطة إلى حالة « في انتظار التسوية ». » انظر تسوية عملية بنكية.
سحب تخصيص
في عمليات التحصيل، انقر على عملية التحصيل لعرض تفاصيل الفواتير المسددة.
انقر على أيقونة سحب التخصيص مقابل الفاتورة المعنية.
أدخل السبب وانقر على سحب.
يُسحب التسديد من الفاتورة. ويعود المبلغ تحصيلًا غير مخصص، أي رصيدًا دائنًا للعميل، يمكنك تخصيصه للفاتورة الصحيحة. ويتطلب هذا الإجراء صلاحية التخصيص في حساب العميل.
التصريح بدفعة غير مؤداة
في سجل العميل، افتح تبويب عمليات التحصيل.
في سطر عملية التحصيل، افتح القائمة واختر التصريح بدفعة غير مؤداة.
احتفظ بالسبب المقترح « غير مؤدى » أو دقّقه (مثلًا « رصيد غير كافٍ »)، ثم انقر على تصريح بعدم الأداء.
تُلغى عملية التحصيل، وتُسحب تخصيصاتها، وتعود الفواتير المعنية مستحقة. وتظهر بالحالة « غير مؤدى — أُعيد فتح المستحق ». ويتيح الزر إعادة فوترة المصاريف بعد ذلك فوترة مصاريف عدم الأداء للعميل.
لا يمكن التصريح بعدم أداء تحصيل نقدي. ألغِه ببساطة.
لتصحيح الفاتورة نفسها، لا دفعتها، انظر تصحيح فاتورة مصادق عليها بإشعار دائن.